Preguntas frecuentes

Mi vehículo ha sido retirado por la grúa municipal de Madrid (SAM). ¿Qué puedo hacer para localizarlo?

Quiero solicitar un servicio de grúa municipal (SAM). ¿Qué debo hacer?

Hay un vehículo abandonado desde hace tiempo cerca de mi casa. ¿Qué trámite debo llevar a cabo para solicitar su recogida?

No estoy de acuerdo con la denuncia que ha motivado la retirada de mi vehículo de la vía pública, ¿Cómo puedo reclamar?

No estoy de acuerdo con la liquidación efectuada para recoger mi vehículo de un depósito municipal, ¿Qué puedo hacer para reclamar la devolución de la tasa abonada?

Mi vehículo ha sido retirado por la grúa municipal de Madrid (SAM). ¿Qué puedo hacer para localizarlo?

Puede localizar su vehículo mediante el buscador en este sitio Web, llamando al 91 787 72 92 o enviando SAM (espacio) SU MATRICULA al 217724. Le rogamos consulte los apartados relacionados con la documentación necesaria para la recogida y las tasas aplicables.

Quiero solicitar un servicio de grúa municipal (SAM). ¿Qué debo hacer?

Debe contactar telefónicamente con un Agente del Cuerpo de Policía Municipal en el 092; estos a su vez, atendiendo a criterios de urgencia, disponibilidad de la flota y de acuerdo a la Ordenanza de Movilidad, solicitarán en su caso el envío de un servicio a Madrid Movilidad.

Madrid Movilidad únicamente realiza retiradas de vehículos de la vía pública, siguiendo órdenes de Policía, Agentes de Movilidad y Medio Ambiente.

Hay un vehículo abandonado desde hace tiempo cerca de mi casa. ¿Qué trámite debo llevar a cabo para solicitar su recogida?

Debe ponerse en contacto con el Ayuntamiento de Madrid mediante el 010 o mediante el formulario habilitado para tal fin en su web www.madrid.es.

No estoy de acuerdo con la denuncia que ha motivado la retirada de mi vehículo de la vía pública, ¿Cómo puedo reclamar?

Debe esperar a recibir la misma en su domicilio para luego remitir su reclamación escrita al Departamento de Instrucción de Multas de Circulación de la Dirección General de Gestión y Vigilancia de la Circulación, sito en c/ Albarracín, 33 28037 Madrid.

No estoy de acuerdo con la liquidación efectuada para recoger mi vehículo de un depósito municipal, ¿Qué puedo hacer para reclamar la devolución de la tasa abonada?

Puede tramitar su recurso de reposición contra la liquidación de la Tasa por Retirada de Vehículos de la Vía Pública abonada en el plazo de un mes, mediante escrito con sus alegaciones y copia del abonaré, dirigida al Dpto. de Recursos y Actuaciones Administrativas del Área de Gobierno de Medio Ambiente, Seguridad y Movilidad sito en Paseo de Recoletos, 5 4ª planta 28004 Madrid, o bien en cualquier Oficina Municipal de Registro.

Para solventar cualquier duda, le rogamos contacte telefónicamente con nosotros en el teléfono 91 787 72 92 de 08.00 a 24.00 horas. Para una atención personalizada, por favor pulse 5 para hablar con un operador.